沖擊式制砂機運行條件較差,故障經(jīng)常發(fā)生,有的是沖擊式制砂機廠家的問題,有的是客戶使用不當造成的。但這些故障的出現(xiàn),客戶不得不停機檢查,浪費時間和錢,有的客戶甚至與企業(yè)翻臉。退一步,客戶和企業(yè)做好自己的工作,主動,這樣損失會少得多。
1.客戶具備良好的專業(yè)知識。沖擊式制砂機設(shè)備成本不低,要求客戶在購買時具備一定的檢查能力,以免遇到設(shè)備廠家不好推薦的次品。2.認真聽取沖擊式制砂機廠家對設(shè)備操作的說明,認真研究設(shè)備維修指導(dǎo)手冊,j及時與廠家簽訂服務(wù)協(xié)議。當沖擊式制砂機出現(xiàn)故障時,及時聯(lián)系廠家,廠家需要做的就是快速回答客戶的問題,解決問題。3.客戶可以在平時做作業(yè)時學(xué)習(xí)一些基本的設(shè)備維護技能,這樣可以在設(shè)備故障時不那么慌張,可以自己維護,節(jié)省停工時間。4.對于客戶,應(yīng)采取必要的日常維護措施,延長設(shè)備的使用壽命;對于機制造商,需要定期回訪客戶,詢問沖擊式制砂機的使用情況,然后告訴一些設(shè)備操作注意事項。5.當客戶企業(yè)發(fā)生沖突時,雙方在保護自身權(quán)益時可以退一步,避免沖突過度激化,導(dǎo)致合作關(guān)系破裂。如果矛盾無法解決,可以找仲裁機構(gòu)或政府部門解決。在這些方面,客戶可以認真學(xué)習(xí),當然要學(xué)習(xí),但有了這些東西,在購買作業(yè)時,可以更方便。企業(yè)需要做好自己的責任,客戶至上,盡量滿足客戶的需求。這樣,雙方的合作關(guān)系就會長久牢固。